Politique d’expédition
Politique de Livraison – MissCreamRoll
Chez MissCreamRoll, nous nous spécialisons dans la livraison locale de pâtisseries et de desserts frais au Québec. En raison de la nature périssable de nos produits, nous privilégions la livraison locale plutôt que l'expédition traditionnelle.
1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement dans la région métropolitaine de Montréal et les localités avoisinantes du Québec.
Nous n'offrons pas de livraison à l’échelle nationale ni à l’international.
2. Délais de livraison
Les commandes passées avant 11 h un jour ouvrable sont généralement livrées le jour même entre 15 h et 19 h, selon votre localisation.
Les commandes passées après 11 h seront livrées le jour ouvrable suivant, sauf arrangement particulier.
Les livraisons ont lieu du lundi au samedi.
Aucune livraison le dimanche ni lors des jours fériés.
3. Délai de traitement
Toutes les commandes nécessitent un préavis minimal de 24 heures afin de garantir la fraîcheur et la préparation des produits.
Les commandes personnalisées ou de traiteur peuvent nécessiter un délai plus long (de 3 à 7 jours).
4. Frais de livraison
Des frais fixes de livraison de 5,00 $ CAD s’appliquent à la majorité des livraisons locales.
La livraison est gratuite pour les commandes de 75,00 $ CAD ou plus.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les adresses situées hors de notre zone régulière de livraison.
5. Confirmation de livraison
Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre livraison une fois la commande traitée.
Nous pourrions vous contacter pour confirmer l’heure de livraison ou pour toute instruction spéciale.
6. Livraisons échouées
Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison spécifiée pour recevoir votre commande.
En cas d’échec de la livraison (absence, adresse incorrecte, etc.), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ou la commande peut être annulée sans remboursement.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
Courriel : contact@misscreamroll.com
Téléphone : (450) 566-9091