Conditions générales
Termes et conditions
Bienvenue chez MissCreamRoll ! Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, de nos produits et de nos services, y compris les commandes de traiteur et de buffets de desserts. En accédant à notre site web, en l’utilisant ou en passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et d’y être lié.
1. Informations sur l'entreprise
MissCreamRoll
Adresse : 8778 Rue Lajeunesse, Montréal, QC H2M 1R6
Téléphone : (450) 566-9091
Courriel : contact@misscreamroll.com
Site web : https://misscreamroll.com
2. Produits et services
Nous sommes spécialisés dans les desserts, les en-cas, les boissons et les plats préparés.
Nos services comprennent la commande de desserts au détail via notre boutique en ligne, la restauration pour les événements privés et d'entreprise, ainsi que la présentation personnalisée de tables de desserts.
Tous les produits sont faits à la main, et de légères variations d'aspect peuvent survenir.
3. Commandes et paiements
Sauf accord contraire, toutes les commandes doivent être réglées intégralement au moment de l'achat.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et les autres modes de paiement disponibles sur notre site web.
Pour les commandes de traiteur ou de tables de desserts personnalisées, un acompte peut être demandé pour confirmer votre réservation.
Le paiement final est dû avant la livraison ou l'enlèvement, sauf indication contraire.
4. Annulations et remboursements
Commandes au détail : Une fois passées, les commandes au détail sont définitives et non remboursables.
Service traiteur et tables de desserts : Toute annulation doit être effectuée au moins 5 jours ouvrables à l’avance pour obtenir un remboursement intégral. Les acomptes peuvent ne pas être remboursables selon les conditions stipulées dans votre facture ou contrat.
Les commandes manquées ou refusées à la livraison ne donnent pas droit à un remboursement.
5. Allergies et restrictions alimentaires
Nos produits peuvent contenir ou entrer en contact avec des allergènes courants tels que les produits laitiers, les noix, le gluten, le soja et les œufs.
Il est de la responsabilité du client de nous informer de toute allergie ou restriction alimentaire avant de passer commande.
Nous ne garantissons pas un environnement exempt d'allergènes.
6. Livraison et retrait
Les options de livraison et de ramassage locaux sont disponibles uniquement dans la région métropolitaine de Montréal et les localités environnantes du Québec.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la circulation, les conditions météorologiques ou des événements imprévus.
Jours de livraison : du lundi au samedi (pas de livraison le dimanche ni les jours fériés).
Frais de livraison : 5 $ CA (tarif fixe) pour la plupart des livraisons locales ; livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $ CA. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les adresses situées en dehors de notre zone de livraison habituelle.
Les clients doivent fournir des instructions de livraison claires et s'assurer qu'une personne soit disponible pour réceptionner leur commande.
Les livraisons infructueuses dues à l'absence du destinataire peuvent entraîner des frais supplémentaires ou une annulation sans remboursement.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site — y compris les logos, les photos et les textes — est la propriété de MissCreamRoll et ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.
8. Limitation de responsabilité
MissCreamRoll ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits ou de son site web.
9. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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📞 Téléphone : (450) 566-9091
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