Informations sur le ramassage et la livraison

Chez MissCreamRoll, nous nous spécialisons dans la livraison locale de pâtisseries et desserts frais au Québec. Compte tenu de la nature périssable de nos produits, nous privilégions la livraison locale à l'expédition traditionnelle.

1. Zone d'expédition/de livraison

  • Nous expédions (livrons) les commandes uniquement dans la région métropolitaine de Montréal et les localités environnantes du Québec .

  • Nous n'offrons pas de service de livraison national ou international.

2. Délai de livraison

  • Les commandes passées avant 11h00 un jour ouvrable sont généralement livrées le jour même entre 15h00 et 19h00, selon votre lieu de résidence.

  • Les commandes passées après 11h00 seront livrées le jour ouvrable suivant , sauf accord contraire.

  • Nous effectuons des livraisons du lundi au samedi. Pas de livraison le dimanche ni les jours fériés.

3. Délai de traitement des commandes

  • Toute commande doit être passée au moins 24 heures à l'avance afin de garantir la fraîcheur et la préparation des produits.
  • Les commandes personnalisées ou de traiteur peuvent nécessiter un préavis plus long (3 à 7 jours).

4. Frais d'expédition / de livraison

  • Des frais de livraison fixes de 5,00 $ CA s'appliquent à la plupart des livraisons locales.

  • La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 75,00 $ CA.

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les adresses situées en dehors de notre zone de livraison habituelle.

5. Confirmation de livraison

  • Vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de livraison une fois votre commande traitée.

  • Nous pourrions vous contacter pour confirmer les délais de livraison ou pour vous transmettre des instructions particulières.

6. Livraisons non effectuées

  • Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison indiquée pour réceptionner votre commande.

  • Si une tentative de livraison est effectuée mais que personne n'est disponible, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer, ou la commande peut être annulée sans remboursement.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison ou les délais de votre commande, veuillez nous contacter :